お客様よりエアコンが動作しないとの連絡
エラー03で表示が点滅しているとの事、お客さまがメーカー技術相談に電話したら専門業者が施工したのか確認されたとの事。大変失礼な話だ、施工直後であればしょうがないが施工後数年は稼働していた状態、とりあえずエラー内容を確認すると「内外連絡配線異常」である。配線がネズミ等にかじられ断線状態かネジのゆるみ?。屋内外の配線診断の結果異常なしである。取付時に同機種を2台取付したので、正常な屋外機を確認したら基盤のLED表示がおかしい。不良の屋外機はLEDがまったく点灯していない。通常は電源が入っていればどれかは点灯していてもおかしくない。メーカーに確認したらインバーター基盤より電源がきているはずとの事、測定結果電源が来ていない。インバーター基盤の不良だ、保証期間を確認したら1年との事でメーカーの対応が悪いうえにお客様が納得しない。まだ1年半で故障なんて・・・。この商品はお客様がネットで価格調査して、当社で卸販売店に調整して頂き1万円程度の搬入費しか取っていない商品でした。早々卸販売店に交渉してメーカーサービスを手配して頂きました。納品書を確認したら3年半前の施工でしたが、なんとか無償対応して頂きました。正常な屋外機も予防対応で同一基盤を交換するとの事。もしかして欠陥商品かもしれないと思いましたが、詳細不明です。当社の故障診断料金も発生しておりますが、サービス致しました。